交付与履约政策

引言

本交付与履约政策说明 dreamfan.io 如何交付数字 AI 生成服务、订阅、使用积分、生成结果及相关支持。

dreamfan.io 仅提供数字服务，不发货任何实体商品。

数字服务交付

在付款成功或完成符合条件的账户操作后，数字权益通常会自动交付到您的账户。

交付内容可能包括：

• 订阅方案对应的付费功能访问权限
• 可用于 AI 生成任务的使用积分
• 生成工具和账户功能访问权限
• 通过账户历史记录或结果页面访问生成的 AI 媒体

大多数数字权益会在付款确认后立即可用。部分情况下，支付处理商验证、反欺诈检查或技术延迟可能需要额外时间。

订阅履约

订阅提供结账页和账户账单页所展示的方案功能。

• 月度和年度订阅会在付款确认后激活。
• 订阅积分是服务使用单位，不是任何形式的货币。
• 除非因违反政策、退单、欺诈或法律要求而暂停，订阅访问权限会在已支付的计费周期内保持有效。
• 取消订阅会停止未来续费，但除非另有说明，不会移除当前已支付周期内的访问权限。

积分包履约

积分包会在付款确认后作为使用单位添加到您的账户。

• 积分没有现金价值。
• 积分不可转让、不可交换。
• 积分不能兑换现金。
• 如适用，过期和使用规则会显示在价格、结账或账户页面中。

如果付款完成后积分未到账，请携带账户邮箱和交易 ID 联系客服。

AI 生成结果交付

生成结果会通过产品界面以数字方式交付。

通常履约流程如下：

1. 您提交提示词、上传文件或发起生成请求。
2. 服务检查请求是否满足安全、技术有效性和可用积分要求。
3. 根据产品中展示的任务规则预留或扣除积分。
4. AI 生成任务开始处理。
5. 处理完成后，结果会显示在界面或账户历史记录中。

处理时间取决于所选功能、队列需求、上传文件大小、服务商可用性以及内容审核要求。

生成失败或延迟

如果生成任务在扣除积分后因技术错误失败，积分可能会根据平台日志和《退款政策》自动返还。

任务可能因以下原因延迟或被拦截：

• 输入内容违反《可接受使用政策》或《内容审核政策》
• 支付或反欺诈检查仍在进行
• 上传文件无法处理
• 第三方基础设施降级
• 需要人工审核

我们不保证 AI 生成会产生特定创意结果。对于主观输出质量不满意的情况，将按《退款政策》处理。

无实体发货

由于本服务以数字方式交付：

• 我们不发货实体商品。
• 服务履约不需要物流承运商、物流单号或实体收货地址。
• 结账时收集的任何账单地址仅用于支付、税务、合规或反欺诈目的。

支持与交付问题

如果您未收到购买的数字访问权限或积分，请发送邮件至 support@dreamfan.io，并包含：

• 您的账户邮箱
• 订单号或交易 ID
• 付款日期
• 缺失权益或失败任务的说明

我们通常会在 24-48 小时内回复。

公司信息

• 公司名称：NEXTC LTD
• 注册地址：Office 6753 321-323 High Road, Chadwell Heath, Essex RM6 6AX, United Kingdom
• 客服邮箱：support@dreamfan.io

本政策的变更

我们可能不定期更新本交付与履约政策。更新内容将在本页面发布，并同步更新日期。

最后更新：2026 年 6 月 26 日